פתרונות AI וסוכנים חכמים לעסקים
סוכני AI, צ׳אטבוטים ועיבוד מסמכים אוטומטי, המחוברים לנתוני הארגון.
פתרון AI מביא ערך כאשר הוא מחובר למידע של הארגון: מחירונים, נהלים, מסמכים ונתונים תפעוליים. אנחנו משלבים מודלי שפה במערכות העסק, ומגדירים אילו פעולות יבוצעו אוטומטית ואילו יועברו לטיפול אנושי.
לתיאום שיחת אפיוןאתגרים
מתי השירות רלוונטי
- 01
פניות חוזרות של לקוחות, בכל שעות היממה.
- 02
מסמכים נכנסים שמוזנים למערכת באופן ידני.
- 03
ידע ארגוני שאינו מתועד, ותלוי בעובדים ותיקים.
- 04
רצון לשלב AI בארגון, ללא נקודת התחלה מוגדרת.
היקף השירות
מה כולל השירות
- 01
צ׳אטבוט שירות
מענה ללקוחות באתר וב-WhatsApp על בסיס המידע של הארגון, והעברה לנציג כאשר נדרש.
- 02
עוזר פנימי
מענה לשאלות העובדים מתוך הנהלים, המסמכים והנתונים של הארגון.
- 03
עיבוד מסמכים
קריאה אוטומטית של חשבוניות, הזמנות וטפסים, והזנת הנתונים למערכת.
- 04
סוכנים מבצעים
סיווג פניות, עדכון ה-CRM והכנת טיוטות תשובה לאישור.
- 05
בקרה ותיעוד
הגדרת הפעולות המותרות לסוכן, ותיעוד מלא של כל פעולה.
תהליך העבודה
ארבעה שלבים
- 01
אפיון
לימוד תהליכי העבודה, המערכות הקיימות והיעדים. בסיום השלב מוגשים מסמך דרישות, תוכנית עבודה והצעת מחיר.
- 02
עיצוב
תכנון חוויית המשתמש ועיצוב הממשקים, כולל אב-טיפוס אינטראקטיבי. כל מסך מאושר לפני תחילת הפיתוח.
- 03
פיתוח
פיתוח, אינטגרציות ובדיקות איכות, עם עדכונים שוטפים ושקיפות מלאה לאורך הדרך.
- 04
השקה וליווי
העלאה לאוויר, הדרכת הצוות, ותחזוקה, אבטחה ושיפורים שוטפים.
כיצד מתמודדים עם תשובות שגויות של המודל?
הסוכן משיב רק מתוך מקורות המידע שחוברו אליו, מציין את המקור, ומעביר לטיפול אנושי כאשר אין בידיו מקור מתאים. לפני ההשקה הוא נבדק על שאלות אמיתיות מהארגון.
באילו מודלים נעשה שימוש?
במודלים של Anthropic (Claude) ושל OpenAI, בהתאם למשימה. הבחירה נעשית לאחר בדיקה על נתוני הארגון.
האם המידע של הארגון נשמר חסוי?
העבודה נעשית באמצעות ממשקי ה-API העסקיים של ספקי המודלים. המידע נשמר במערכות הארגון, עם הרשאות לפי תפקיד.
האם הפתרון תומך בעברית?
כן. המודלים הנוכחיים מבינים וכותבים עברית ברמה גבוהה, כולל שפה יומיומית.
שירותים נוספים
יצירת קשר
נשמח לשמוע על הפרויקט שלכם
מלאו את הפרטים, ונחזור אליכם לתיאום שיחת אפיון. ניתן לפנות אלינו גם בטלפון, בדוא״ל או ב-WhatsApp.